Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
SmileNow, Aileen Münch
Werkstrasse 43b, 8630 Rüti ZH
1. Geltungsbereich
Diese AGB gelten für alle Behandlungen und Dienstleistungen der Dentalhygienepraxis SmileNow (nachfolgend "Praxis"). Mit der Buchung eines Termins, online oder telefonisch, anerkennt die Kundin bzw. der Kunde (nachfolgend "Kundin") diese AGB.
2. Termine
Termine werden über das Online-Buchungssystem, telefonisch oder per WhatsApp vereinbart. Die Buchung ist verbindlich.
Termine können bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Zeitpunkt kostenlos verschoben oder abgesagt werden, online über den Link in der Terminbestätigung, telefonisch oder per WhatsApp.
3. Kurzfristige Absage und Nichterscheinen
Bei Absagen weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen ohne Abmeldung behält sich die Praxis vor, eine Ausfallentschädigung von bis zu CHF 100.- in Rechnung zu stellen. Die Praxis entscheidet darüber im Einzelfall. Auf die Ausfallentschädigung wird in der Regel verzichtet, wenn nachvollziehbare Gründe wie Krankheit oder ein Notfall vorliegen und die Praxis so früh wie möglich informiert wurde.
Erscheint die Kundin mehr als 15 Minuten verspätet, kann die Behandlung verkürzt werden oder ausfallen. Der volle Behandlungspreis bleibt in diesem Fall geschuldet.
4. Preise und Zahlung
Es gelten die auf der Website und in der Praxis ausgewiesenen Preise in Schweizer Franken. Die Zahlung erfolgt direkt nach der Behandlung vor Ort mit Karte oder TWINT. Auf Wunsch wird eine Rechnung zur Einreichung bei der Krankenkasse ausgestellt. Ob und in welchem Umfang die Krankenkasse Leistungen übernimmt, richtet sich nach der jeweiligen Zusatzversicherung; die Praxis übernimmt dafür keine Gewähr.
Zahnbleaching ist eine kosmetische Behandlung und wird von der Krankenkasse in der Regel nicht übernommen.
5. Behandlung und Mitwirkungspflicht
Die Kundin informiert die Praxis vor der Behandlung wahrheitsgemäss über relevante gesundheitliche Umstände, insbesondere Schwangerschaft, Stillzeit, bekannte Allergien, Medikamente, Zahnfleischprobleme, Füllungen, Kronen oder Veneers im sichtbaren Bereich sowie Empfindlichkeiten.
Die Praxis kann eine Behandlung ganz oder teilweise ablehnen, wenn sie aus fachlicher Sicht nicht sinnvoll oder nicht verantwortbar ist. Wird eine Behandlung nach der Beratung nicht durchgeführt, entstehen der Kundin keine Kosten.
Zahnbleaching wird nur bei Personen ab 18 Jahren durchgeführt.
6. Ergebnis-Garantie Zahnbleaching
Für die Angebote "Bleaching Solo" und "Smile Paket" gilt folgende Ergebnis-Garantie:
Das Bleaching erfolgt in bis zu vier Durchgängen innerhalb einer Sitzung. Nach jedem Durchgang beurteilt die Kundin das Zwischenergebnis im Spiegel und entscheidet, ob ein weiterer Durchgang erfolgt. Erklärt die Kundin vor dem vierten Durchgang, dass das Ergebnis genügt, gilt ein sichtbarer Aufhellungseffekt als bestätigt.
Die Garantie greift ausschliesslich, wenn nach Abschluss aller Durchgänge kein sichtbarer Aufhellungseffekt gegenüber der Ausgangsfarbe erkennbar ist. Sie greift nicht, wenn eine Aufhellung erkennbar ist, diese der Kundin aber nicht ausreichend, nicht gleichmässig genug oder nicht so hell wie erhofft erscheint. Das erreichbare Ergebnis hängt von der individuellen Zahnsubstanz und Ausgangsfarbe ab; ein bestimmter Aufhellungsgrad in Farbstufen wird nicht garantiert.
Die Beurteilung, ob ein sichtbarer Aufhellungseffekt vorliegt, erfolgt gemeinsam direkt im Anschluss an die Behandlung in der Praxis. Diese Feststellung ist für beide Seiten verbindlich. Spätere Reklamationen sind ausgeschlossen. Können sich Kundin und Praxis nicht einigen, entscheidet die fachliche Beurteilung der Dentalhygienikerin.
Liegt gemäss dieser Feststellung kein sichtbarer Aufhellungseffekt vor, hat die Kundin Anspruch auf eine kostenlose Nachbehandlung in einem separaten Termin, frühestens zwei und spätestens acht Wochen nach der ersten Sitzung, sofern Zähne und Zahnfleisch dafür geeignet sind. Es besteht Anspruch auf eine kostenlose Nachbehandlung pro gebuchtem Bleaching.
Ausgenommen sind Füllungen, Kronen, Veneers und andere Restaurationen, die ihre Farbe durch Bleaching nicht verändern, Fälle, in denen die Kundin die Behandlung auf eigenen Wunsch vor Abschluss aller Durchgänge abgebrochen hat, sowie das Angebot "Bleaching Refresh".
7. Haftung
Die Praxis führt alle Behandlungen fachgerecht und mit der gebotenen Sorgfalt durch. Vorübergehende Begleiterscheinungen wie leichte Zahnempfindlichkeit oder Zahnfleischreizungen nach einem Bleaching sind möglich und stellen keinen Mangel dar. Für Folgen unvollständiger oder unrichtiger Angaben der Kundin zu ihrem Gesundheitszustand übernimmt die Praxis keine Haftung.
8. Datenschutz
Die Bearbeitung von Personendaten richtet sich nach der Datenschutzerklärung der Praxis, abrufbar unter smilenow.ch/datenschutz.
9. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt Schweizer Recht. Gerichtsstand ist Rüti ZH, soweit gesetzlich zulässig.
Stand: September 2026